الطلب

كيف يمكنني تقديم الطلب؟

أضف المنتج الذي ترغب بشرائه إلى سلة التسوق. انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل معلوماتك الشخصية، وأدخل تفاصيل الدفع.

كيف أعرف أن طلبي تم بنجاح؟

بمجرد أن يقوم مستودعنا بمعالجة دفعتك، سنرسل تأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تقديم طلبك

هل من الممكن تغيير أو إلغاء طلبي؟

في كثير من الأحيان، لا نتمكن من إجراء هذه التغييرات لأن طلبك مُعبأ وينتظر الشحن خلال 48 ساعة من تقديمه. إذا لم يصل طلبك إلى مرحلة التنفيذ، فمن الممكن أن نتمكن من تغييره أو إلغائه. مع ذلك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني jovialwatch.oman@gmail.com.

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس)، والتي تتم معالجتها عبر ثوانى.

الإرجاعات

هل تقبلون الإرجاع؟

إنها مرتبطة بشروط وأحكام شركتنا.

للحصول على تعليمات الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على jovialwatch.oman@gmail.com

استلمتُ منتجًا خاطئًا. ماذا أفعل؟

نطلب من جميع عملائنا التحقق من طلباتكم الأصلية ومقارنة المنتج بالمنتج المعروض على الموقع الإلكتروني عند استلامه. إذا كنتم تعتقدون أنكم استلمتم المنتج الخطأ أو أن طلبكم تالف، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام لنتمكن من مساعدتكم في حل المشكلة.

شحن

كم تكلفة الشحن؟

الشحن القياسي إلى مناطقنا المختارة مجاني دائمًا! ولكن قبل تأكيد طلبك، يمكنك اختيار خيارات التوصيل السريع ومراجعة أسعار كل خيار.

متى سيصل طلبي؟

نعمل جاهدين لتلبية طلباتكم في أسرع وقت ممكن. يبدأ مستودعنا بمعالجة طلبكم خلال ٢-٤ أيام عمل من تاريخ تقديمه، ويتم التسليم خلال أسبوعين من تاريخ استلام تأكيد الطلب. يرجى العلم أنه لا يتم نقل الطرود خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية المحلية.

يرجى ملاحظة أن الأطر الزمنية المتوقعة لدينا هي تقديرات ويمكن أن تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرة JOVIAL وشركة الشحن.

استثناءات الشحن

لسوء الحظ، بسبب استثناءات الشحن، إذا لم يكن بلدك متاحًا في عملية الدفع الخاصة بنا، فلن نتمكن من الشحن إليه في هذا الوقت.

لا يمكننا أيضًا الشحن مباشرةً إلى عناوين APO/FPO أو صناديق البريد أو خزائن الطرود. ونظرًا لعدم قدرتنا على تتبع الطرود بعد وصولها إلى نقاط التسليم هذه، فإننا نتردد في إرسال شحنات قد تُرسل بشكل خاطئ أو تُفقد.

هل سأتمكن من تتبع طلبي؟

نعم! ستتلقى رقم التتبع بمجرد شحن طلبك من مستودعاتنا.

ماذا لو تعرضت ساعتي للتلف أثناء التسليم؟

يرجى فحص طردكم بعناية فور وصوله. في حال وجود أي تلف (ظاهر أو مخفي) في أي من منتجاتكم المطلوبة أثناء النقل، يُرجى إبلاغ شركة الشحن بذلك خلال 7 أيام. كما يجب إبلاغ جوفيال بأي تلف أثناء النقل خلال 3 أيام من استلام طلبكم.

من أين يتم شحن الطلبات؟

يتم شحن جميع الطلبات من مسقط، عُمان. "ساعة جوفيال بانوراما مول"

هل سأضطر إلى دفع الضرائب والرسوم الدولية؟

لا تتحمل جوفيال مسؤولية أي رسوم/ضرائب مطبقة على طردك، ولا تستطيع التحكم بها. ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم إضافية للتخليص الجمركي. تختلف سياسات الجمارك اختلافًا كبيرًا من بلد لآخر؛ يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات. يُرجى العلم أنه في حالات نادرة، قد يؤخر وكلاء الجمارك تسليم بعض الطرود.